Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar in het Engels. Bij verschillen tussen de Nederlandse en de Engelse versie is de Nederlandse versie juridisch leidend.
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, de onderstaande betekenis:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
2.2 Deze Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij diensten van derden worden betrokken.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in goed overleg om de ongeldige bepaling(en) te vervangen door nieuwe bepalingen die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benaderen.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Wildbos zijn vrijblijvend en 10 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Vermeldt een aanbieding of offerte een eigen geldigheidstermijn, dan gaat die termijn vóór op de in dit lid genoemde tien dagen. Wildbos is slechts aan een aanbieding gebonden indien de Opdrachtgever de aanvaarding binnen de geldigheidstermijn schriftelijk bevestigt.
3.2 Afwijkingen in de aanvaarding door de Opdrachtgever ten opzichte van het oorspronkelijke aanbod binden Wildbos niet, tenzij deze uitdrukkelijk zijn aanvaard.
3.3 Een samengestelde offerte verplicht Wildbos niet tot het verrichten van een gedeelte van de Dienst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4.1 Wildbos voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de huidige stand van de kennis uit.
4.2 Wildbos behoudt zich het recht voor om waar nodig delen van het werk door derden te laten uitvoeren.
4.3 Wildbos betracht redelijke zorg bij de uitvoering van de Diensten en de selectie van derden, maar garandeert niet het bereiken van een bepaald resultaat en is niet aansprakelijk voor fouten van derden.
4.4 Bij het inschakelen van derden zorgt Wildbos voor geheimhoudingsafspraken ter bescherming van gevoelige informatie van de Opdrachtgever.
4.5 Wildbos is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever.
4.6 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Wildbos de uitvoering van volgende fasen opschorten totdat de Opdrachtgever de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.7 Indien Diensten worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever zorg voor redelijke ondersteuning en faciliteiten.
4.8 De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst ontstaan en aan de Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
5.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat wijzigingen of aanvullingen nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering, passen Partijen de Overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan.
6.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is bepaald of overeengekomen.
6.2 Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor een initiële periode van drie (3) maanden, tenzij in de Overeenkomst een andere initiële periode is vastgelegd. Na afloop van de initiële periode loopt de Overeenkomst door voor onbepaalde tijd en kan zij door beide Partijen worden opgezegd conform artikel 11. Er vindt geen stilzwijgende verlenging voor een nieuwe bepaalde periode plaats.
6.3 Termijnen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden binnen de Overeenkomst zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Vertraging dient door de Opdrachtgever formeel te worden gemeld; de Opdrachtgever vergoedt Wildbos vervolgens eventueel meerwerk tegen de overeengekomen tarieven, behalve wanneer de vertraging te wijten is aan opzet of grove schuld van Wildbos.
6.4 Indien in de Overeenkomst een groeigarantie is opgenomen, geldt het volgende. Bij aanvang leggen Partijen een intakebenchmark vast: de meetwaarden bij de start van de Overeenkomst, vastgesteld met een meetmethode en een vragenset die gedurende de gehele looptijd ongewijzigd blijven. Groei is progressie ten opzichte van die intakebenchmark. Laat de meting aan het einde van de initiële periode geen progressie zien, dan is de eerstvolgende maand kosteloos en kan de Opdrachtgever de Overeenkomst tegen het einde van die maand beëindigen zonder de opzegtermijn van artikel 11 in acht te nemen. De garantie vervalt indien overeengekomen toegang, goedkeuringen of door de Opdrachtgever aan te leveren input langer dan tien werkdagen uitblijven, of indien de Opdrachtgever buiten de opdracht om wijzigingen doorvoert die de meting wezenlijk beïnvloeden.
7.1 Partijen kunnen bij het sluiten van de Overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
7.2 Indien geen vast honorarium is overeengekomen, wordt het honorarium berekend op basis van de werkelijk bestede uren tegen de gebruikelijke uurtarieven van Wildbos, tenzij een afwijkend tarief is overeengekomen.
7.3 Alle honoraria en kostenramingen zijn exclusief btw, heffingen van overheidswege en onvoorziene kosten, tenzij anders vermeld.
7.4 Bij Overeenkomsten met een looptijd van meer dan twee maanden wordt periodiek gefactureerd.
7.5 Wildbos behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven aan te passen. Bij doorlopende dienstverlening worden de tarieven jaarlijks per 1 januari aangepast conform de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek, vermeerderd met ten hoogste drie procentpunt. Een aanpassing daarboven kondigt Wildbos ten minste twee maanden voor de ingangsdatum aan; de Opdrachtgever kan de Overeenkomst in dat geval tegen die ingangsdatum opzeggen.
7.6 Tarieven worden per project berekend; voor spoedwerk, overwerk of weekendwerk geldt een toeslag van 50%. Voor budgetten geldt een tolerantie van 15%. Voor inkoop bij derden geldt een toeslag van 18%, tenzij anders overeengekomen.
8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, in de door Wildbos aangegeven valuta. De werkzaamheden vangen aan na ontvangst van een startfactuur van 50%, tenzij anders overeengekomen. Bij doorlopende dienstverlening wordt maandelijks vooraf gefactureerd en geldt de startfactuur van 50% niet, tenzij anders overeengekomen. Geschillen over factuurbedragen schorten de betalingsverplichting niet op.
8.2 Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar en mag Wildbos een volledige maand werk in rekening brengen, ook indien de dienstverlening halverwege de maand wordt gestaakt. Vanaf de verzuimdatum tot aan de volledige betaling is een rente verschuldigd van 1% per maand (of de wettelijke rente indien deze hoger is).
8.3 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever, conform het incassotarief van het rapport Voorwerk II van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.
8.4 Betalingen strekken eerst in mindering op de kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom. Wildbos kan een afwijkende volgorde van toerekening weigeren.
8.5 Wildbos mag over achterstallige bedragen de wettelijke rente in rekening brengen voor de duur van het verzuim.
9.1 Alle geleverde zaken, waaronder ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, elektronische bestanden enz., blijven eigendom van Wildbos totdat de betreffende fase, zoals omschreven in de offerte, is afgerond.
9.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze zaken te bezwaren of te verpanden voordat de eigendom is overgegaan.
9.3 Indien derden beslag leggen op deze zaken of daarop rechten willen vestigen of doen gelden, dient de Opdrachtgever Wildbos hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
10.1 Klachten dienen door de Opdrachtgever schriftelijk te worden gemeld binnen 8 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende Diensten. Bij gebreke daarvan geldt de factuur als aanvaard.
10.2 Indien slechts een deel van een factuur wordt betwist, dient het onbetwiste deel gewoon te worden voldaan. De Opdrachtgever heeft geen recht op verrekening of opschorting van betaling.
10.3 Indien een klacht gegrond is, blijft Wildbos de Diensten uitvoeren, tenzij dit voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden; in dat geval dient de Opdrachtgever dit schriftelijk te onderbouwen.
10.4 Indien nakoming onmogelijk of zinloos is geworden, is de aansprakelijkheid van Wildbos beperkt overeenkomstig artikel 13, tenzij de Opdrachtgever of door hem aangewezen derden aan de situatie hebben bijgedragen.
11.1 Opzegging geschiedt schriftelijk. Beide Partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van dit artikel.
11.2 Voor doorlopende dienstverlening geldt een opzegtermijn van één volle kalendermaand. De Overeenkomst eindigt op de laatste dag van de eerstvolgende volle kalendermaand na de opzegging. Wordt vóór de eerste dag van een kalendermaand opgezegd, dan geldt die maand als opzegtermijn en eindigt de Overeenkomst op de laatste dag daarvan. Opzegging tijdens de initiële periode is mogelijk, maar de Overeenkomst eindigt niet eerder dan op de laatste dag van die periode.
11.3 De opzegtermijn dient mede voor een zorgvuldige afronding en overdracht. Wildbos rondt in die periode de lopende werkzaamheden af, levert de daarover overeengekomen rapportage op en draagt toegangen, bestanden en lopend werk over. De Diensten en de daarvoor verschuldigde vergoeding lopen gedurende de opzegtermijn ongewijzigd door.
11.4 Beëindigt de Opdrachtgever de Overeenkomst zonder de initiële periode of de opzegtermijn in acht te nemen, dan blijft de vergoeding over de resterende looptijd verschuldigd, tenzij de beëindiging aantoonbaar aan Wildbos te wijten is. De tot de beëindigingsdatum verrichte Diensten worden in alle gevallen betaald. Voorlopige resultaten blijven onder voorbehoud.
11.5 Wildbos kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één volle kalendermaand, ook gedurende de initiële periode. Wildbos draagt binnen die termijn de lopende werkzaamheden, toegangen en bestanden in overleg met de Opdrachtgever over; die overdracht is bij de vergoeding inbegrepen en uitsluitend werkzaamheden die daar aantoonbaar buiten vallen worden in overleg doorberekend. Vooruitbetaalde vergoedingen voor nog niet geleverde maanden worden pro rata gecrediteerd. Wildbos is bij een opzegging op grond van dit lid geen schadevergoeding verschuldigd.
11.6 Wildbos kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder opzegtermijn en zonder schadevergoeding, indien de Opdrachtgever een factuur na aanmaning niet binnen tien werkdagen voldoet, indien de in artikel 25 bedoelde medewerking langer dan twintig werkdagen uitblijft, of indien van Wildbos in redelijkheid niet gevergd kan worden de Overeenkomst voort te zetten — waaronder begrepen gedragingen van de Opdrachtgever die de goede naam van Wildbos of van haar medewerkers schaden. In deze gevallen blijven de tot de beëindigingsdatum verrichte Diensten volledig verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie.
12.1 Wildbos mag de Overeenkomst opschorten of ontbinden indien:
12.2 Wildbos mag de Overeenkomst eveneens ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die verdere nakoming onredelijk of onmogelijk maken.
12.3 Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Wildbos onmiddellijk opeisbaar. Opschorting van de uitvoering laat alle wettelijke rechten onverlet.
12.4 Wildbos behoudt zich in al deze gevallen het recht voor schadevergoeding te vorderen.
13.1 De Opdrachtgever heeft recht op vergoeding van directe schade veroorzaakt door aan Wildbos wettelijk toerekenbaar handelen:
13.2 Wildbos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
13.3 Het recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding vervalt 6 maanden na de gebeurtenis die de schade direct of indirect heeft veroorzaakt.
13.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Wildbos of haar vertegenwoordigers.
14.1 De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele-eigendomsrechten op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
14.2 Indien de Opdrachtgever informatiedragers, elektronische bestanden, software enz. aanlevert, garandeert de Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten en rechtmatig zijn gelicentieerd. De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor daaruit voortvloeiende schade.
15.1 Het risico van verlies of beschadiging van zaken die onder de Overeenkomst worden geleverd, gaat over op de Opdrachtgever op het moment van juridische en/of feitelijke levering, of zodra de zaken in de macht van de Opdrachtgever of een door hem aangewezen derde zijn gebracht.
16.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door omstandigheden die buiten haar macht liggen en die niet aan haar schuld te wijten zijn.
16.2 Onder "overmacht" wordt verstaan iedere externe gebeurtenis, voorzien of onvoorzien, buiten de invloedssfeer van Wildbos die nakoming verhindert, waaronder werkstakingen bij Wildbos.
16.3 Wildbos kan zich ook op overmacht beroepen indien de gebeurtenis intreedt nadat haar verplichtingen gedeeltelijk zijn nagekomen.
16.4 Gedurende een overmachtssituatie worden de verplichtingen opgeschort. Duurt deze periode langer dan twee maanden, dan mag elk van de Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
16.5 Indien Wildbos haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen en het nagekomen gedeelte zelfstandige waarde heeft, mag Wildbos dit gedeelte afzonderlijk factureren en dient de Opdrachtgever deze factuur te voldoen.
17.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle niet-openbare, gevoelige informatie die zij in het kader van de Overeenkomst hebben verkregen, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
17.2 Indien openbaarmaking is vereist op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, is de openbaarmakende Partij niet aansprakelijk voor schade, mits zij de andere Partij hiervan in kennis stelt; de andere Partij kan de Overeenkomst niet op grond van die openbaarmaking ontbinden.
18.1 Wildbos behoudt alle rechten en bevoegdheden die haar op grond van de Auteurswet toekomen op door haar gemaakte werken.
18.2 Wildbos behoudt zich het recht voor de bij de uitvoering van de Diensten opgedane kennis voor andere projecten te gebruiken, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.
18.3 Wildbos is niet verplicht bronbestanden te verstrekken en mag werkonderdelen hergebruiken in toekomstige projecten.
18.4 Wildbos is gerechtigd de bedrijfsnaam en het logo van de Opdrachtgever te gebruiken op haar website en socialemediakanalen, voor zover van toepassing.
18.5 Unieke visuals voor LinkedIn-profielen:
19.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende één jaar daarna zal de Opdrachtgever niet direct of indirect medewerkers van Wildbos of van haar onderaannemers in dienst nemen of inschakelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wildbos.
19.2 Bij overtreding verbeurt de Opdrachtgever aan Wildbos een boete van €40.000 per gebeurtenis en €2.500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Wildbos om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
20.1 Op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 De rechter te Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, met dien verstande dat Partijen eerst trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.
20.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. De Engelse versie is een vertaling; bij verschillen tussen beide versies is de Nederlandse versie bindend.
21.1 De aanvraag, toekenning en het gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres zijn onderworpen aan de regels en procedures van de betreffende registrerende instanties, waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Wildbos vervult uitsluitend een bemiddelende rol en garandeert geen registratie.
21.2 De Opdrachtgever wordt via de factuur geïnformeerd zodra de aangevraagde domeinnaam is geregistreerd.
21.3 Domeinnamen worden op naam van de Opdrachtgever geregistreerd; de Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik ervan. De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor aanspraken van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam.
22.1 Dit artikel geldt uitsluitend indien Wildbos hosting verzorgt. Het maximaal toegestane data- en e-mailverkeer wordt bepaald door het afgenomen pakket; de specificaties daarvan worden in de Overeenkomst vastgelegd. Wildbos mag deze specificaties zonder voorafgaande aankondiging actualiseren.
22.2 Bij geconstateerd excessief gebruik (waaronder door spam of hacks) stelt Wildbos de Opdrachtgever op de hoogte; de Opdrachtgever kan kiezen tussen het betalen van een toeslag of het binnen 12 uur na kennisgeving aanpassen van de website. Bij gebreke daarvan kan de website van de servers van Wildbos worden verwijderd.
22.3 Bij bulkmail of spam gerelateerd aan domeinnamen/accounts die door Wildbos worden beheerd, kan het domein zonder voorafgaand overleg worden gesloten. Eventuele kosten worden aan de Opdrachtgever doorberekend.
22.4 De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade als gevolg van handelen van Wildbos op grond van dit artikel.
22.5 Indien de Opdrachtgever de limieten voor data-/e-mailverkeer structureel overschrijdt, kan Wildbos een structurele verhoging van de overeengekomen limiet voorstellen.
23.1 Wildbos behoudt zich het recht voor haar systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, verbetering of vernieuwing, zonder voorafgaande aankondiging.
23.2 Wildbos mag waar nodig wijzigingen aanbrengen in de inlogprocedure van haar Diensten.
23.3 Wildbos mag de geleverde Diensten te allen tijde actualiseren, mits dit de functionaliteit of kerneigenschappen van de Dienst niet wezenlijk aantast. Voor gratis Diensten behoudt Wildbos zich het onvoorwaardelijke recht voor de Dienst te wijzigen.
23.4 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van deze wijzigingen.
24.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van toegewezen gebruikers-/domeinnamen, wachtwoorden en e-mailadressen. Wildbos mag hierin wijzigingen aanbrengen ten behoeve van de integriteit en veiligheid van de Dienst.
24.2 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door misbruik van de Diensten van Wildbos door derden.
24.3 De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten van Wildbos of van het internet door de Opdrachtgever.
24.4 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade aan hard- of software als gevolg van kwaadaardige software of computervirussen. Wildbos kan naar eigen inzicht antivirussoftware inzetten om deze risico's te beperken.
24.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van zijn gegevens. Wildbos is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of softwareschade tijdens of na de levering van de Diensten.
24.6 Elektronische communicatie geldt als ontvangen op de dag van verzending, tenzij de Opdrachtgever het tegendeel bewijst. Problemen met e-mailbezorging blijven voor risico van de Opdrachtgever.
24.7 Wildbos is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertragingen of onvolledige overdracht als gevolg van het gebruik van elektronische communicatie.
25.1 De Opdrachtgever verleent Wildbos tijdig alle medewerking die voor de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs nodig is. Daaronder vallen in ieder geval het verlenen van toegang tot systemen, websites, accounts en analysetools, het aanleveren van gegevens, materialen en contactpersonen, en het geven van goedkeuringen en feedback.
25.2 De Opdrachtgever wijst één vast aanspreekpunt aan dat bevoegd is namens hem te beslissen, en meldt een wisseling daarvan schriftelijk.
25.3 Toegang tot systemen en accounts die voor de uitvoering nodig zijn, wordt uiterlijk binnen tien werkdagen na het sluiten van de Overeenkomst verleend.
25.4 Op door Wildbos ter goedkeuring voorgelegd werk reageert de Opdrachtgever binnen vijf werkdagen. Blijft een reactie uit, dan geldt het voorgelegde werk als goedgekeurd en kan Wildbos de volgende stap uitvoeren. Voor publicaties geldt dit lid niet; daarvoor is artikel 26 van toepassing.
25.5 Komt de Opdrachtgever zijn medewerking niet, niet tijdig of niet volledig na, dan schuiven alle termijnen ten minste één-op-één op met de duur van de vertraging, mag Wildbos de uitvoering geheel of gedeeltelijk opschorten zonder daardoor zelf in verzuim te raken en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, blijft de overeengekomen vergoeding onverkort verschuldigd — ook over de periode van opschorting — en vervallen afgesproken meetwaarden, streefwaarden en andere resultaatgerichte afspraken.
25.6 Kosten van wachttijd, herplanning en van werkzaamheden die door onvolledige of onjuiste aanlevering opnieuw moeten worden verricht, brengt Wildbos in rekening tegen haar gebruikelijke uurtarieven.
25.7 Wordt een op locatie of met derden ingeplande activiteit door de Opdrachtgever geannuleerd of verplaatst binnen vijf werkdagen vóór de afgesproken datum, dan is de daarvoor gereserveerde tijd volledig verschuldigd, evenals de kosten die Wildbos bij derden heeft gemaakt of niet meer kan annuleren.
25.8 De Opdrachtgever verleent Wildbos toestemming om op zijn website, kanalen en accounts meet- en analysesoftware te plaatsen en te onderhouden, en verleent daarvoor de benodigde toegang. Hij verwijdert, blokkeert of wijzigt die software niet zonder voorafgaand overleg met Wildbos.
25.9 De Opdrachtgever staat ervoor in dat personen die op zijn verzoek of ten behoeve van de Overeenkomst worden geïnterviewd, gefotografeerd of gefilmd, daarvoor voorafgaand toestemming hebben gegeven, en dat waar nodig ook hun werkgever akkoord is. De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos voor aanspraken die hieruit voortvloeien.
26.1 Wildbos publiceert niets namens of over de Opdrachtgever zonder diens voorafgaande goedkeuring. Onder publiceren wordt begrepen: plaatsing op de website van de Opdrachtgever, plaatsing op LinkedIn en andere sociale kanalen, verzending of distributie van persberichten, en het openbaar maken van beeldmateriaal, citaten, ervaringsverhalen en andere uitingen.
26.2 Goedkeuring wordt gegeven per e-mail of via het daarvoor bestemde onderdeel van het platform van Wildbos. Een goedkeuring per e-mail van het in artikel 25.2 bedoelde aanspreekpunt geldt als rechtsgeldige goedkeuring namens de Opdrachtgever.
26.3 Wildbos legt elke goedkeuring vast, met vermelding van het goedgekeurde materiaal, de persoon die goedkeurde en het tijdstip. Die vastlegging geldt tussen Partijen als bewijs van de goedkeuring, behoudens tegenbewijs.
26.4 In afwijking van artikel 25.4 geldt voor publicaties geen goedkeuring bij stilzwijgen: zonder uitdrukkelijke goedkeuring wordt niet gepubliceerd. Blijft de goedkeuring uit, dan schuift de publicatie op overeenkomstig artikel 25.5, vervallen de daaraan verbonden termijnen en streefwaarden, en blijft de vergoeding onverkort verschuldigd.
26.5 Verzoekt de Opdrachtgever na publicatie om wijziging of verwijdering van goedgekeurd materiaal, dan komen de kosten daarvan voor zijn rekening.
26.6 Materiaal dat na publicatie door derden is overgenomen, waaronder door media in het geval van persberichten, kan Wildbos niet terugtrekken. Wildbos is niet gehouden tot en niet aansprakelijk voor het ongedaan maken van die overname.
26.7 Wildbos kan publicatie weigeren of een publicatie intrekken indien zij van oordeel is dat de inhoud onjuist, misleidend of onrechtmatig is, dan wel haar goede naam of die van haar medewerkers schaadt. Dat weigeren of intrekken levert geen tekortkoming van Wildbos op.
27.1 Legt de Overeenkomst een meetwaarde, streefwaarde of andere indicator vast, dan betreft dat een inspanningsverplichting. Artikel 4.3 blijft onverkort van kracht: Wildbos garandeert geen resultaat.
27.2 Meetmethode, meetinstrumenten en vragensets worden bij aanvang vastgelegd en blijven gedurende de looptijd ongewijzigd. Metingen van Wildbos gelden tussen Partijen als bindend, behoudens tegenbewijs.
27.3 Een streefwaarde vervalt indien de Opdrachtgever de in artikel 25 bedoelde medewerking niet tijdig verleent, buiten de opdracht om wijzigingen doorvoert die de meting wezenlijk beïnvloeden, of factoren wijzigt die buiten de invloedssfeer van Wildbos liggen — waaronder het advertentiebudget, de inhoud en voorwaarden van vacatures of aanbiedingen, en de snelheid van opvolging door de Opdrachtgever.
27.4 Het vastleggen van een meetwaarde of streefwaarde geldt niet als groeigarantie in de zin van artikel 6.4, tenzij de Overeenkomst een groeigarantie uitdrukkelijk als zodanig benoemt.
28.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid, de volledigheid en de rechtmatigheid van alle informatie, teksten, gegevens, beeldmateriaal en overige materialen die hij aanlevert of laat aanleveren, en van alle communicatie die uitgaat van hemzelf, zijn medewerkers, zijn opdrachtgevers of andere door hem betrokken derden.
28.2 Wildbos is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit, waaronder maar niet beperkt tot schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of misleidende mededelingen van de Opdrachtgever, uitlatingen van de Opdrachtgever op zijn eigen kanalen of in zijn eigen correspondentie, reacties, klachten, geschillen of procedures met kandidaten, opdrachtgevers, medewerkers, sollicitanten of andere derden, en reputatieschade.
28.3 Wildbos is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de publicatie van materiaal dat de Opdrachtgever overeenkomstig artikel 26 heeft goedgekeurd, ook niet indien dat materiaal door Wildbos is opgesteld, geschreven of vormgegeven.
28.4 Wildbos is niet aansprakelijk voor de wijze waarop en de snelheid waarmee de Opdrachtgever reageert of nalaat te reageren op sollicitaties, reacties, berichten of vragen die uit de dienstverlening voortkomen, noch voor de gevolgen daarvan.
28.5 De Opdrachtgever vrijwaart Wildbos volledig voor aanspraken van derden — waaronder betrokkenen, kandidaten, sollicitanten, opdrachtgevers, rechthebbenden en toezichthouders — die verband houden met het in dit artikel bepaalde, en vergoedt de in redelijkheid gemaakte kosten van juridische bijstand en verweer.
28.6 Dit artikel geldt naast en onverminderd de artikelen 13 en 14, en laat artikel 13.4 onverlet.
29.1 Na volledige betaling van al hetgeen de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, verkrijgt hij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het specifiek voor hem opgeleverde werk, uitsluitend voor zijn eigen bedrijfsuitingen en eigen kanalen, voor onbepaalde tijd.
29.2 Zolang enige factuur openstaat is dit gebruiksrecht opgeschort. Wildbos kan in dat geval verlangen dat het opgeleverde werk offline wordt gehaald totdat betaling heeft plaatsgevonden.
29.3 Het gebruiksrecht omvat niet het bewerken van het werk door derden met commercieel oogmerk, het doorleveren aan andere ondernemingen, en het gebruik voor andere merken of vennootschappen dan de in de Overeenkomst genoemde.
29.4 Wildbos blijft rechthebbende op de door haar ontwikkelde methodieken, modellen, templates, prompts, meetopzetten en werkwijzen, en is vrij deze bij andere opdrachtgevers te gebruiken. Artikel 18.3 blijft onverkort van kracht: Wildbos is niet gehouden bronbestanden te verstrekken.
30.1 Laat Wildbos ten behoeve van de Overeenkomst beeldmateriaal vervaardigen, dan berusten de auteursrechten daarop bij de maker. Wildbos draagt zorg voor een gebruiksrecht dat het overeengekomen gebruik dekt. Factureert de fotograaf of videograaf rechtstreeks aan de Opdrachtgever, dan is de Opdrachtgever gehouden die factuur te voldoen; het gebruiksrecht voor Wildbos blijft ongewijzigd.
30.2 Wildbos mag het in het kader van de Overeenkomst vervaardigde beeld- en tekstmateriaal gebruiken in haar eigen portfolio, op haar website en in haar socialemediakanalen, ook na afloop van de Overeenkomst.
30.3 In aanvulling op artikel 18.4 mag Wildbos de Opdrachtgever opvoeren als referentie, met bedrijfsnaam, logo, een beschrijving van de opdracht en citaten van bij de opdracht betrokken personen. De Opdrachtgever kan hiertegen binnen veertien dagen na een daartoe strekkende mededeling schriftelijk bezwaar maken; doet hij dat niet, dan geldt zijn instemming.
31.1 Dit artikel geldt uitsluitend indien in de Overeenkomst is vastgelegd dat Wildbos hosting en/of beheer van een website verzorgt.
31.2 Wildbos spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en geeft geen uptimegarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
31.3 Wildbos maakt periodiek back-ups van de door haar gehoste website. Deze back-ups dienen het herstel van de dienstverlening en gelden niet als archief van de Opdrachtgever. Artikel 24.5 blijft van kracht: de Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen kopieën van zijn gegevens.
31.4 De domeinnaam blijft te allen tijde op naam van de Opdrachtgever geregistreerd.
31.5 Voor het in beheer nemen van een bestaande website brengt Wildbos geen overnamekosten in rekening. Eindigt de Overeenkomst, dan draagt Wildbos de website op verzoek over aan de Opdrachtgever of aan een door hem aangewezen partij. Die overdracht vindt plaats binnen twintig werkdagen na ontvangst van het verzoek en nadat alle openstaande facturen zijn voldaan, en wordt berekend tegen de gebruikelijke uurtarieven van Wildbos.
31.6 Wordt het beheer voortgezet nadat de onderliggende Overeenkomst is geëindigd, dan geldt daarvoor het in de Overeenkomst genoemde maandtarief. Voor die voortzetting geldt geen opzegtermijn.
32.1 Wildbos kan ten behoeve van de uitvoering meet-, analyse- en rapportagesoftware inzetten op de website, de kanalen en in de accounts van de Opdrachtgever. Daaronder vallen onder meer webstatistieken, gebeurtenis- en conversiemeting, gedragsanalyse zoals heatmaps en afhaakpunten, campagnemeting en geautomatiseerde metingen van de zichtbaarheid in zoek- en AI-systemen.
32.2 Wildbos bepaalt welke instrumenten zij daarvoor gebruikt en mag deze gedurende de looptijd vervangen door instrumenten met een vergelijkbare functie, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever. Wildbos meldt een vervanging die de vergelijkbaarheid van eerdere metingen raakt.
32.3 De Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die met deze software worden verzameld. Hij draagt zorg voor een rechtsgeldige grondslag, voor een juiste cookie- en toestemmingsvoorziening op zijn website en voor een actuele privacyverklaring, en vrijwaart Wildbos voor aanspraken van betrokkenen en toezichthouders die uit het ontbreken daarvan voortvloeien. Wildbos adviseert hierover desgevraagd, maar treedt niet in de plaats van de Opdrachtgever.
32.4 Accounts en licenties voor deze software staan op naam van Wildbos, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zijn de kosten daarvan niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst inbegrepen, dan komen zij voor rekening van de Opdrachtgever. Wildbos mag wijzigingen in tarieven of voorwaarden van haar leveranciers doorbelasten.
32.5 Op het gebruik van software van derden zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Wildbos is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, wijziging, beëindiging of prijsverhoging van zulke diensten, noch voor onvolledige of afwijkende meetgegevens die daaruit voortvloeien.
32.6 Meetgegevens zijn naar hun aard onvolledig. Wildbos is niet aansprakelijk voor meetverschillen of hiaten die het gevolg zijn van geweigerde toestemming door bezoekers, blokkerende software, wijzigingen aan de website of de kanalen van de Opdrachtgever, wijzigingen bij derden, of het verwijderen of aanpassen van de meetsoftware. Gegevens over een periode waarin niet is gemeten, kunnen niet met terugwerkende kracht worden gereconstrueerd.
32.7 De rapportages en dashboards die Wildbos oplevert, en de daaraan ten grondslag liggende inrichting, blijven eigendom van Wildbos. De Opdrachtgever heeft gedurende de looptijd toegang tot het dashboard. Die toegang eindigt bij het einde van de Overeenkomst.
32.8 Op verzoek van de Opdrachtgever levert Wildbos bij het einde van de Overeenkomst een export van de op hem betrekking hebbende meetgegevens in een gangbaar bestandsformaat. Die export vindt plaats binnen twintig werkdagen na het verzoek en nadat alle openstaande facturen zijn voldaan, en wordt berekend tegen de gebruikelijke uurtarieven van Wildbos. Wildbos is niet gehouden de meetinrichting zelf over te dragen.
32.9 Wildbos mag meetgegevens in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm, niet herleidbaar tot de Opdrachtgever of tot individuele personen, gebruiken voor benchmarks, onderzoek en de verbetering van haar dienstverlening.
32.10 Verwijdert of wijzigt de Opdrachtgever de meetsoftware, of voert hij buiten de opdracht om wijzigingen door die de meting beïnvloeden, dan vervallen de afspraken uit artikel 27 voor de betrokken periode en zijn de kosten van herstel van de meting voor zijn rekening.
33.1 Verwerkt Wildbos bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens ten behoeve van de Opdrachtgever, dan is de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Wildbos verwerker. De Verwerkersovereenkomst die bij deze Voorwaarden hoort is in dat geval van toepassing en maakt deel uit van de Overeenkomst.
33.2 De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat betrokkenen conform de Algemene verordening gegevensbescherming zijn geïnformeerd. Hij vrijwaart Wildbos voor aanspraken van betrokkenen en toezichthouders die hieruit voortvloeien.
33.3 Wildbos mag subverwerkers inschakelen. Zij informeert de Opdrachtgever over een voorgenomen wijziging in de subverwerkers; de Opdrachtgever kan daartegen binnen veertien dagen op redelijke gronden schriftelijk bezwaar maken.
33.4 Bijstand bij verzoeken van betrokkenen, bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling of bij een audit verricht Wildbos tegen haar gebruikelijke uurtarieven, voor zover die bijstand verder gaat dan wat artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming rechtstreeks van een verwerker verlangt.
33.5 Een audit door of namens de Opdrachtgever vindt ten hoogste eenmaal per kalenderjaar plaats, na aankondiging van ten minste dertig dagen, tijdens kantooruren, en op kosten van de Opdrachtgever.
34.1 Partijen aanvaarden dat de Overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, waaronder via het voorstelplatform van Wildbos, en dat een langs die weg gezette handtekening dezelfde rechtsgevolgen heeft als een handgeschreven handtekening.
34.2 De door Wildbos vastgelegde gegevens rond de ondertekening — het geverifieerde e-mailadres, de opgegeven naam, het tijdstip, het IP-adres en de vastgelegde inhoudsvergrendeling van het ondertekende document — gelden tussen Partijen als bewijs van de inhoud en van de aanvaarding daarvan, behoudens tegenbewijs.
34.3 Het akkoord van de Opdrachtgever heeft betrekking op het voorstel én op deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden worden vóór de ondertekening langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodanig dat de Opdrachtgever ze kan opslaan en later kan raadplegen.